Doprava a platba

Přehled možností dopravy

Individuální rozvoz (region Jablonec a Liberec): Za jednotnou cenu 109Kč. Tato služba je omezena maximální hmotností zásilky do 750kg.
Kurýrní služba PPL na adresu: Cena činí 109 / 218 / 327 / 436Kč podle celkové hmotnosti.

Tímto způsobem přepravujeme objednávky, které nepřesahují 100kg.
Vzhledem k limitu 20kg na jeden balík vám těžší nákupy doručíme rozdělené do více krabic.
Čas závozu je mezi 8:00 a 17:00, přičemž konkrétní hodinu nelze garantovat. Kurýr vás však bude před příjezdem telefonicky kontaktovat na čísle z objednávky, aby vám sdělil přibližný čas příjezdu.
Pokud je vaše objednávka vyskladněna ve více balících, může se stát, že všechny balíky vám nebudou doručeny ve stejný den.
Tuto přepravu můžeme změnit za dopravu naším vlastním vozidlem, pokud by to bylo logisticky výhodnější. V takovém případě vás budeme den předem telefonicky informovat.

Kurýrní služba PPL na výdejní místo: Cena činí 109 / 218 / 327 / 436Kč podle celkové hmotnosti.

Tímto způsobem přepravujeme objednávky, které nepřesahují 100kg.
Vzhledem k limitu 20kg na jeden balík vám těžší nákupy doručíme rozdělené do více krabic.
Dopravce pro vás zásilku uloží na vámi zvoleném výdejním místě, případně ve výdejním boxu a o připravenosti zásilky k vyzvednutí vás bude informovat prostřednictvím SMS a emailu.

Zásilkovna: Cena činí 79kč. Tímto způsobem odesíláme pouze malé objednávky do 5kg

Dopravce pro vás zásilku uloží na vámi zvoleném výdejním místě, případně ve výdejním boxu a o připravenosti zásilky k vyzvednutí vás bude informovat prostřednictvím SMS a emailu.

Přeprava DSV: Cena činí 530 / 650 / 950 Kč v závislosti na hmotnosti.

Tuto spedici využíváme u zásilek s hmotností nad 100kg.
Zboží bezpečně fixujeme na palety o velikosti 80 × 120cm, nebo 90x90cm.
Doručování probíhá od 8:00 do 17:00hod. Přesný čas dodání nelze z důvodu vytížení dopravce předem určit. Přepravce vás bude před samotným závozem telefonicky avizovat.
Tuto přepravu můžeme změnit za dopravu naším vlastním vozidlem, pokud by to bylo logisticky výhodnější. V takovém případě vás budeme den předem telefonicky informovat.

Objednávky s celkovou hodnotou na 5000kč vám doručujeme zdarma.

Podporované platební metody

V hotovosti při osobním převzetí (ve skladu či při našem rozvozu)
Klasickým bankovním převodem
Na dobírku při doručení přes Zásilkovnu, PPL a DSV
Platební kartou přes platební bránu
Rychlým online převodem z vaší banky

Zprostředkovatelé platebních služeb pro náš e-shop:

Shoptet, a.s.

Dvořeckého 628/8

169 00 Praha 6

Česká republika

Web: www.shoptet.cz

Co dělat při přebírání zásilky

I když produkty balíme velmi důkladně, může během přepravy dojít k poškození, záměně nebo ztrátě zboží. Abychom vám mohli obratem poslat náhradní produkty a úspěšně vyřídit reklamaci s dopravcem, dodržte prosím následující instrukce.

Jak reagovat na viditelné mechanické poškození balíku?

Vaší povinností je při převzetí od kurýra nebo na výdejním místě ihned zkontrolovat vnější stav zásilky (zda není deformovaná krabice, stržená páska apod.). Pokud objevíte jakékoliv vady, zásilku nepřebírejte a napište nám o tom zprávu na e-mail mosaico@mosaico.cz. Následně vás kontaktujeme a domluvíme řešení.

Jak postupovat, pokud poškození odhalíte až po převzetí a odjezdu řidiče?

U dopravy přes PPL: Pokud zjistíte poškození obsahu až po rozbalení, vyplňte nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení online reklamační formulář na webu PPL. Přepravní společnost se vám ozve kvůli sepsání škodního protokolu. Je bezpodmínečně nutné uchovat kompletní zásilku v původním stavu, a to včetně krabice a veškerých výplňových materiálů. O podání reklamace nás ihned informujte e-mailem a my vám sdělíme další postup.
U dopravy přes DSV: Neprodleně se nám ozvěte e-mailem na mosaico@mosaico.cz nebo zavolejte na +420 776 776 280.
Při osobním odběru či našem rozvozu: Okamžitě nás kontaktujte na e-mailu mosaico@mosaico.cz nebo na telefonním čísle +420 776 776 280.

Diskuze (0)