Jak nakupovat

Jak nakupovat

Nakupování mozaikových obkladů u nás je jednoduché a transparentní. Abychom vám cestu k vaší vysněné mozaice co nejvíce usnadnili, připravili jsme pro vás přehledného průvodce nákupním procesem.

Výběr zboží a nákupní košík

Jakmile si vyberete požadovanou mozaiku, vložte ji do košíku. Obsah košíku si můžete kdykoliv zkontrolovat kliknutím na symbol košíku v pravém horním rohu stránky.

V košíku přehledně uvidíte:

Přesný název zboží a jeho dostupnost.
Počet jednotek – věnujte prosím pozornost tomu, zda objednáváte na metry čtvereční (m2), nebo na jednotlivé kusy (plata).
Konečnou cenu včetně DPH a všech poplatků. Cena platná v momentě objednávky je konečná a nelze ji měnit.

Osobní a fakturační údaje

Pro úspěšné doručení od vás budeme potřebovat několik základních údajů. Klíčový je pro nás váš e-mail, na který vám budeme posílat veškeré informace o stavu objednávky.

Nakupuji jako soukromá osoba: Stačí vyplnit doručovací adresu a telefon. Doručovací adresa se automaticky nastaví i jako fakturační. Pokud si přejete mít na faktuře své jméno, ale jinou adresu, stačí vyplnit fakturační údaje a políčka IČ/DIČ nechat prázdná.
Nakupuji na firmu (B2B): Zaškrtněte příslušné pole a doplňte název firmy, IČO, DIČ a fakturační adresu.

Doprava a platba

Doprava

Pokud vaše objednávka obsahuje více druhů zboží s rozdílnou dostupností, máte na výběr:

Dodání co nejdříve – zboží, které je skladem, odešleme do 48 hodin. Zbytek zašleme, jakmile dorazí na sklad (zásilka bude rozdělena).
Dodání najednou – počkáme, až bude skladem kompletně celá objednávka, a odešleme ji jako jednu zásilku.

Svou volbu můžete napsat do poznámky k objednávce. Pokud nezapíšete nic, počkáme a pošleme vám všechno objednané zboží najednou. Případně vás budeme sami kontaktovat.

Kompletní informace o dopravcích, cenách a termínech naleznete v sekci Doprava a platba.

Platba

Před dokončením objednávky si zvolte způsob platby, který vám nejvíce vyhovuje:

Kartou, Apple Pay, Google Pay, Rychlý online převod z banky – rychlá a bezpečná platba přes platební bránu.
Převodem – platba předem na náš bankovní účet č. 372029058/0300.
Dobírka – zboží zaplatíte dopravci v hotovosti nebo kartou až při převzetí a zkontrolování zásilky.

Fakturu (daňový doklad) vám zašleme automaticky e-mailem po odeslání objednávky. Faktura slouží zároveň jako doklad pro případnou reklamaci.

Shrnutí a odeslání objednávky

Před finálním odesláním se vám zobrazí kompletní shrnutí. Zde uvidíte veškeré zboží, množství, celkovou hmotnost zásilky, cenu dopravy a případné doběrečné.

Zkontrolujte prosím správnost doručovací a fakturační adresy. Pokud je vše v pořádku, dokončete nákup stisknutím tlačítka Odeslat objednávku.

Co se děje po odeslání objednávky?

Na e-mail vám okamžitě dorazí automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému (toto potvrzení ještě není závazným uzavřením kupní smlouvy).
O každém dalším kroku (objednání i dodavatele, expedice, předání dopravci) budete informováni e-mailem, takže budete mít dokonalý přehled.

Důležitá specifika nákupu

Zboží „Na objednávku“

Pokud je zboží označeno jako „Na objednávku“, zadáváme ho do výroby u dodavatele přímo pro vás (zvolené množství, formát či povrch mozaiky).

Protože se jedná o zboží upravené podle přání zákazníka, není možné jej bez udání důvodu vrátit ve 14denní lhůtě.
U tohoto typu zboží vás můžeme požádat o úhradu zálohové faktury ve výši minimálně 50 % z ceny zboží na účet firmy. Zboží u výrobce objednáváme až po připsání zálohy.

Změna a zrušení objednávky

Změna či storno ze strany zákazníka: Pokud si přejete objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve telefonicky na čísle +420 776 776 280, případně emailem v odpovědi na potvrzující email vaší objednávky.
Odstoupení ze strany e-shopu: Jako prodávající můžeme od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen ve výjimečných případech (zboží se přestalo vyrábět, plnění je nemožné nebo došlo k výrazné změně ceny). V takovém případě vás budeme vždy nejprve kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.

Máte k nákupnímu procesu jakékoliv dotazy? Neváhejte nás kontaktovat na našem telefonním čísle nebo e-mailu. Rádi vám pomůžeme.

1. července 2026

Diskuze (0)