Uplatnění reklamace

Na veškeré výrobky, které vám dodáváme, se vztahují práva z vadného plnění v plném rozsahu, jak vyžaduje platná legislativa. Pokud jste spotřebitel, můžete tato práva u vad, které se na zboží vyskytnou, uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Můžete se spolehnout na to, že v případě jakékoli vady či nedostatku máte nárok na její řádné vyřízení.

Pokud byste chtěli reklamaci uplatnit, stačí nám zaslat e-mail nebo dopis s popisem vady na naše kontaktní údaje níže. Uplatnění vám usnadní a zpřehlední připravený FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE – vyplněný formulář nám prosím zašlete e-mailem na mosaico@mosaico.cz, případně poštou na adresu sídla společnosti: TILEO s.r.o., Hrušovská 282, 294 29 Bezno.

Důležité upozornění u mozaikových obkladů: Před samotnou pokládkou (nalepením, případně zaspárováním) si prosím mozaiku pečlivě zkontrolujte. Po provedení pokládky již nelze uplatnit reklamaci na vady, které byly zjistitelné před samotnou pokládkou.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, nedohodneme-li se s vámi na delší lhůtě. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

Detailní informace o právech z vadného plnění najdete v našich OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH.

Pokud v souvislosti s reklamací budete potřebovat jakoukoliv asistenci, kontaktujte nás na tel: +420 776 776 280.